A A. J. Frank & Cia. LTDA. detentora da marca KIOPPS, concede garantia aos produtos de sua fabricação e/ou comercialização, em conformidade a Lei 8078/90,  pelo período de 90 dias contados apartir da entrega efetiva, para o primeiro comprador/consumidor, desde que o mesmo tenha sido instalado e utilizado conforme orientações contidas no Manual de Instruções.

1. A GARANTIA terá validade pelo prazo legal acima especificado, contado apartir da data do recebimento, pelo primeiro comprador/consumidor.

 

2. DURANTE O PERÍODO ESTIPULADO, a garantia cobre totalmente a mão-de-obra e peças no reparo de defeitos devidamente constatados como sendo de fabricação e também os custos referentes a transporte ou envio. Recomendamos guardar a embalagem.

 

3. CONCEDE GARANTIA pelo prazo de 365 dias (01 ano), sendo 90 dias de garantia legal, acrescidos de 275 dias de garantia especial, para defeitos de fabricação dos motores elétricos, compressores, caixa de redução e controladores eletrônicos digitais, conforme condicionado no item 6.

 

4. CONSTATADO O DEFEITO DE FABRICAÇÃO, reparará ou substituirá as partes ou peças defeituosas, nas condições descritas no item 6, nas dependências da KIOPPS ou Assistência Técnica Autorizada mais próxima, no prazo médio de 15 (quinze) dias úteis, durante o período de vigência da garantia, contados após o recebimento da requisição por fax ou e-mail,  acompanhada do modelo e número de série do equipamento e descrição da natureza do chamado técnico.

 

5. A GARANTIA PERDE SEU EFEITO SE:
a) A instalação ou utilização do equipamento estiver em desacordo com as recomendações do Manual de Instruções;
b) O equipamento sofrer qualquer dano provocado por acidente, queda, agente da natureza, maus tratos, rede de energia elétrica não compatível, uso indevido ou em desconformidade ao manual de instruções ou ainda alterações e consertos realizados por pessoas não autorizadas pelo fabricante. É recomendado desconectar o equipamento da tomada, se não for usá-lo por longo período;
c) A Nota Fiscal e/ou número de série do produto estiver adulterado, rasurado ou danificado;
d) Os defeitos ou desempenho insatisfatório forem provocados pela utilização de acessórios, modificações no cordão elétrico de alimentação, falta de limpeza e higienização, misturas incompatíveis ao de sorvete expresso/soft, em desacordo com as especificações técnicas do manual, ou pela utilização em rede elétrica imprópria ou sujeitas a flutuações excessivas e sem aterramento.
e) O serviço de manutenção for executado por pessoa ou empresa não autorizada.

 

6. A GARANTIA NÃO TEM COBERTURA APÓS O PERÍODO LEGAL DE 90 DIAS PARA:
a) Transporte, frete ou custo de envio de peças e remoção do equipamento para conserto;
b) Custos e despesas de viagem, deslocamento e estadia. Se o cliente desejar ser atendido no local da instalação do equipamento, ficará a critério do Serviço Autorizado a cobrança dos valores referentes, devendo consultar quando solicitar o serviço;
c) O atendimento ao consumidor, gratuito ou remunerado, em cidades que não possuam Serviços Autorizados, sendo as despesas e riscos de transporte de ida e volta do equipamento ao Serviço Autorizado de total responsabilidade do comprador;
d) Transporte e remoção de equipamentos que estejam instalados em locais de risco até o Serviço Autorizado;
e) As peças e acessórios que se desgastaram, normalmente, com o uso regular, tais como filtros, cordões elétricos, correias, peças em borracha, siliconados atóxicos de vedação, batedores ou pás, interruptores, vedações e retentores de líquidos e lubrificantes da caixa de redução de velocidade, bem como peças e acessórios que devido a falta de manutenção preventiva, sujeitos a desgaste prematuro ou quebra, como os fabricados em plástico ou aço Inox.

 

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para esclarecer qualquer dúvida sobre os produtos KIOPPS e para informações da nossa rede de serviços autorizados, ligue para (051) 3637 3515, ou pelo e-mail assistencia@kiopps.com.br.